to read complaints and reviews, or file yours.3 Şubat Teslimat Saati Geciken Kargo ve İletişimsiz Hizmet
Kolay Gelsin üzerinden gönderilen ve takip numarası 169821308 olan kargomun 3 Şubat tarihinde saat 20.00’a kadar teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak kargom belirtilen tarihte ve saatte tarafıma teslim edilmedi.
Kargonun teslim adresi İstanbul Gaziosmanpaşa olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin dağıtıma çıktığı ve teslim edilmek üzere olduğu söylendi. Canlı takip üzerinden kargoyu izlediğimde kargocu arkadaşın iki alt sokağıma kadar geldiğini gördüm, fakat benim adresime hiç gelmedi ve herhangi bir telefon araması da yapılmadı. Buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Kolay Gelsin’in bu süreçteki sistemini son derece yetersiz ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Kargomun en kısa sürede, gecikme olmadan ve yeniden bir aksaklık yaşanmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tuna Han D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Saat an itibari ile 10.30 oldu tarafıma hiçbir şekilde bir dönüş olmadı müşteri iletişim hattında canlı biri ile görüşemiyorum WP destek hattı da aynı şekilde, gönderim yolda diyorlar ama oysaki sitede teslimat merkezinde gözüküyor, çok kötü bir organizasyon yönetme süreçlerine sahipler, eğer teslimat şubeniz nerede ise tarafıma ulaşıp bilgi verin gelip şubeden bizzat kendim alacağım kargo ücretini falan geçtim artık yani
Sevgili Tuna Han D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Derimod kolay gelsin kargo firmasıyla çalıştıkça çok müşteri kaybeder ve kolay gelsin kargo firması da bu şekil teslimatta yaşattığı problemlerden dolayı çok fazla itibar kaybeder ve fazla ayakta durabileceğini düşünmüyorum aynı tarihlerde benimde siparişim var ve aynı mağduriyet bende de var ve defalarca aramama rağmen aynı tarihte başka bir siteden başka bir kargo firmasına sipariş verdim ve günü gününde sorunsuz getirdi yarın itibariyle bende şikayetimi Ulaştırma Bakanlığı ile Tüketici Hakem Heyeti'ne yapacağım, buradan kolay gelsin firmasının bu yazısını okuyan arkadaşa sesleniyorum siz sadece kendinizi kandırıyorsunuz ve devletin sorumlu kademelerine bu tarz şikayetlerin çok gitmesi sonucunda canınızın yanacağı durumların oluşabileceğini şimdiden görüyorum