to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Talebi Ve İletişim Eksikliği
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen ve 16929175 takip numaralı kargom normal şartlarda 3 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Yoğunluk nedeniyle teslimatın ertelendiğine dair bir bilgi aldım; bunun üzerine 5 Şubat için tekrar teslimat randevusu oluşturdum, ancak o tarihte de kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat günü evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse beni aramadı ve kargomun nerede olduğuna dair hâlen hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Üstelik kargoyu gidip kendim teslim alabileceğim bir şube ya da nokta da bulunmuyor.
İstanbul Ümraniye adresime yönlendirilen kargomun acil olarak bulunup en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Pınar E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Konuyla ilgili ürün 1 gün içerisinden teslim edildi, teşekkürler.
Sevgili Pınar E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 de sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
