Teslimat Saati Aşıldı, Kurye Hareket Etmiyor ve İletişim Yok

Dyson cihazımı servise göndermek için Kolay Gelsin ile yönlendirildim ve ürünün bugün evimden teslim alınacağı bilgisi verildi. Gün içinde iki kez arama ve mesajla belirli saat aralıklarında geleceğiniz söylendi, ayrıca 17:30’a kadar teslim alınacağına dair mesaj da aldım. Buna güvenerek işimden izin aldım ve tüm günü evde kalarak kuryeyi bekledim.

Şu an saat 19:27 olmasına rağmen ne gelen var ne giden. Canlı takip ekranında kurye tüm gün aynı noktada görünüyor, herhangi bir hareket yok. Üstelik ne WhatsApp hattınıza ne de müşteri temsilcilerinize ulaşabiliyorum, hiçbirine cevap verilmiyor. Hem zamanım boşa gitti hem de yarın tekrar izin alma imkanım olmadığı için mağduriyetim büyüyor.

Ürünümün bugün içerisinde adresimden mutlaka teslim alınmasını, bir daha bu şekilde yanlış yönlendirilmeyi ve ulaşılamama sorununu yaşamamak için de süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.