Teslimat Kodu Verildiği Halde Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla gönderilen 263736419508 takip numaralı kargom için Manisa Yunusemre bölgesinde salı günü saat 13.06 civarında kurye tarafından arandım. Çalıştığım için evde olmadığımı, paketi balkona bırakabileceklerini söyledim ve teslimat kodunu da bu görüşmede ilettim. Ancak saat 17.30’da eve geldiğimde balkonda veya apartman çevresinde herhangi bir paket bulamadım.

Durumu aynı gün telefonla müşteri hizmetlerine ilettim, kaydın alındığı ve inceleneceği söylendi fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ bulunamadı. Teslimat kodunu paylaşmış olmama rağmen paketin bana ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını, bulunamıyorsa da ürün bedelimin ilgili taraflarca karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.