to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik
Kolay gelsin kargo ile yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikten dolayı şikayetçiyim. 22 Mart’ta sipariş verdiğim bebek deterjanı, 1 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 269089466570, teslimat adresim Manisa Yunusemre ilçesi.
Teslimat sürecinde kurye beni arayarak “bugün getirmesem, yarın getirsem olur mu” diye sordu, ben de iyi niyetli bir şekilde kabul ettim. Ancak ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Şu anda hâlâ kargomu bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Acil olarak kargomun teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Kübra T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Bugün 11. Gün hala teslimat yapılmadı. Bugün de teslimat yapılmazsa kargoyu iade edip satın aldığım yere de kargo yüzünden iptal ettiğimi bildireceğim ki bir daha kolay gelsinle göndermesinler.
