to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 163766860 takip numaralı gönderimin 9 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Sistemde teslimat tarihi 15 Ocak olarak güncellenmiş görünmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir netice alamadım, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ürünümün neden zamanında teslim edilmediğine dair tatmin edici bir bilgi de verilmedi.
Kolay Gelsin’den, yaşatılan bu gecikme nedeniyle tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, gerekli özrün iletilmesini ve gönderimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili İsmet T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili İsmet T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
