Kargo Teslim Edilmedi, Adrese Kapalı Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Edildi

PTT Kargo ile Zonguldak’tan gönderilen ve 2755411228816 takip numaralı kargo paketim için 14.07.2026 tarihinde dağıtıma çıktığına ve teslimat koduna dair SMS aldım. Aynı gün saat 15:25’te ise sistemde “Adreste yok/kapalı – haber kağıdı bırakıldı” bilgisi girilerek gönderimin iade edildiği görülmektedir.

Benim iş yerim 20 çalışanlı, 7/24 açık bir akaryakıt istasyonudur ve günün hiçbir saatinde kapalı değildir. Adres ve telefon bilgilerim sistemde doğru ve kayıtlı olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de kargonun nereye bırakıldığı ya da neden teslim edilmediği hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ekte paylaştığım takip ekranında da teslimat yapılmadığı ve “haber kağıdı bırakıldı” notu açıkça görünmektedir.

PTT ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca sistemde görünen bu bilgilerin tekrar edilmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı, detaylı bir açıklama yapılmadı. Kargomun hangi şubede olduğunun, neden teslim edilmediğinin ve nasıl bu şekilde iade sürecine alındığının açıklanmasını, gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.