Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla t-shirt siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 14 Eylül olarak görünmesine rağmen aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” ibaresiyle bekliyor ve teslimat yapılmıyor.

Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğu net olarak bildiriliyor ne de gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.