Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaptığım gönderi, sistemde 3 Ağustos tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bugün 6 Ağustos olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Takip ekranında kargom sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak fiili bir teslimat gerçekleşmedi.

Gönderinin içinde 1.790 TL değerinde bir şort bulunuyor. Dün hem müşteri hizmetlerini aradım hem de yazılı olarak ulaştım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak o zamandan beri kimse bilgi vermedi, hiçbir açıklama yapılmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.