Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Alınmadı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 4 adet kıyafet içeren gönderim için tahmini teslim tarihi 7 Ağustos olarak görünüyordu. Sistemde kargom “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen bana kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün teslim almadım.

İlgili gönderimle ilgili Kolay Gelsin ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 2 haftadır “inceliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut bir dönüş yapılmadı, kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Kargosunu teslim almamış bir müşteri olarak, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ortada olmayan gönderimin bulunmasını ve gerçekten bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kayıtların ve teslim sürecinin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.