Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Sessizlik

Kolay Gelsin aracılığıyla Trendyol üzerinden casestore satıcısından aldığım m. TK moveteck marka iPad kılıfımın teslimat süresi 9 Eylül olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargo hâlâ “yolda” durumunda gözüküyor; ne dağıtıma çıkıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “Sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Sürekli aynı şekilde oyalandım; ancak somut bir adım atılmadı, kargomun akıbetiyle ilgili hâlâ net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim probleminin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.