to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin, kargo firması 19 Ocak tarihinde aldığı, içinde hediye bulunan kargomu 5 gündür hâlâ teslim etmedi. Teslimat gecikmesine ek olarak, çağrı merkezi üzerinden müşteri desteği vermeyi de adeta reddediyorlar.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, gönderimin en son 22 Ocak saat 15:00 sularında teslimat noktasına hareket ettiğini gördüğümü, şu an nerede olduğunu teyit etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ne şubenin ne de teslimat noktasının telefon numarasının kendilerinde olmadığını söylediler. Hatta istersem teslimat noktasını benim arayarak öğrenebileceğimi, bu şekilde bilgi alabileceğimi ifade ettiler.
Bir kargo firmasının kendi şubesinin ya da teslimat noktasının telefon numarasına sahip olmaması ve müşteriden bunu bulup aramasını beklemesi kabul edilir bir durum değildir. Oldu olacak kargoyu da benim taşımam bekleniyor herhalde. Hiçbir sorumluluk almayan, müşteri desteği sıfır olan, kargonun anlık hareketlerini şeffaf biçimde paylaşmayan bir firmanın bu sektörde hizmet vermeye devam etmesi gerçekten düşündürücü.
Takip numaramın platformda maskeleme yöntemiyle gizlenerek yalnızca firma tarafından görünecek şekilde işlenmesini, gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun hızlı bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sırf kargom gelecek diye ofisime geldim fakat gelen tek şey 'adres hatalıdır' mesajıydı. Ancak adrese gelmediler bile. Sonradan 'aradık, ulaşamadık' demişler, bu da doğru değil; kesinlikle kimse aramadı beni. Dört kere WhatsApp destek hattına yazdım, dört kere de destek hattını arayarak ulaştım. Saa...
Kolay Gelsin kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim. 28 Aralık’ta verdiğim internet alışverişi siparişim 2 Ocak’ta dağıtıma çıktı, bugün 3 Ocak saat 19.51 oldu, hâlâ Gaziantep Şahinbey’deki adresime teslim edilmedi. Sabah saatlerinde “2 saate geliyoruz” diye mesaj atılıyor, bütün gün ona göre ev...
Merhaba, Kargo firması internet sitesinde, siparişimin 14 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildiğini belirtmiş. Ancak, bu bilgi doğru değil çünkü ben henüz hiçbir teslimat almadım ve ürün elime ulaşmadı. Teslimatla ilgili ne bir arama aldım, ne kapı çaldı, ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. ...
6 gün boyunca teslim edilemeyen kargo! 22.12.25 tarihinden beri kargomun gelmesini bekliyorum. İlk iki gün bir şekilde iletişim kurmak mümkün olmadı. 3. Gün Noel tatiline girdiler sanırım çünkü teslimat 26’sına atıldı. 26’sında yine bana ulaşamazlar diye tüm gün evde bekledim. Tüm gün! Kargonuz iki ...
Kolay gelsin. Kargo ile yaşamış olduğum gecikme ve bilgilendirme sorunu hakkında yazıyorum. 06.01.2036 tarihinde internet alışverişi ile oluşturulan ve 265221102379 takip numaralı gönderim, şu anda Mersin dağıtım merkezinde görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo Samsun’dan Mersin’e 2 ...
Yorumlar