Kargonun 6 Gün Boyunca Gecikmesi ve Cevapsız İletişim

6 gün boyunca teslim edilemeyen kargo! 22.12.25 tarihinden beri kargomun gelmesini bekliyorum. İlk iki gün bir şekilde iletişim kurmak mümkün olmadı. 3. Gün Noel tatiline girdiler sanırım çünkü teslimat 26’sına atıldı. 26’sında yine bana ulaşamazlar diye tüm gün evde bekledim. Tüm gün! Kargonuz iki saat içerisinde teslim edilecek diye mesaj geldiğinde saat 10:50’ydi. Ve 6-7 saat boyunca bekledim kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve kargonuz 27.12.25’te teslim edilecek diyor… İnanılmaz! Tüm günümü ve zamanımı boşa harcadınız. Siz getiremeyecekseniz ben teslim alayım diyorum, “fiziki şubemiz bulunmamaktadır” diyorlar. Pazartesi teslim aldıkları kargomu, 6 gün sonra bana ulaştıracaklarını söylüyorlar. Hizmet kalitesi açısından şimdiye kadar karşılaştığım en olumsuz kargo firması. Bir daha kesinlikle sizi tercih etmeyeceğim. Takip sayfanızda alıcı adresini göstermek yerine kargonun nerede olduğunu takip etsek kullanıcı için daha mantıklı bir çözüm olurdu. Ve bugün tüm gün beklememe rağmen neden bir gün sonraya atandığına dair hiçbir bilgi verilmedi tarafıma. Bu gecikme için sizi gereken her yere ne kadar yetersiz bir hizmet verdiğinize dair şikayet edip deneyimimi paylaşacağımdan şüpheniz olmasın.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun ivedilikle teslim edilmesini, bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa manevi mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.