Teslimat Gecikmesi Ve Kurye İletişimsizliği

Kolay Gelsin üzerinden 201349433 takip numaralı kargom için belirtilen teslimat tarihi 2 gün önce geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Burası iş yeri olduğu için teslim saatleri sınırlı ve özellikle aranarak teslimatın teyit edilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen bu konuya hiçbir şekilde dikkat edilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuryenin beni arayacağı söylendi ancak kurye asla aramıyor, buna rağmen sistemden “ulaşılamadı” şeklinde otomatik mesajlar geliyor. Robotik, tek taraflı mesajlar dışında hiçbir gerçek iletişim kurulmadığı için teslimat sorunu bir türlü çözülemiyor.

Bu durum defalarca tekrarlandığı için, sadece bu sebeple Kolay Gelsin ile çalışan firmalarla çalışmayı bırakmayı düşünür hale geldik. Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve teslimata gelecek kurye tarafından iş yeri teslim saatleri dikkate alınarak mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum.