Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vip Case’den Trendyol üzerinden 8 Kasım tarihinde 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 11 Kasım olarak görünüyordu ve kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmişti. Buna rağmen ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin ile görüştüğümde, siparişimin 12 Kasım’da teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihte de ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi, ürünüm yine teslim edilmedi. Teslimat süreci boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.