to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Kurye Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Yok
Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen #10933864938 numaralı siparişimin teslimatı 7 Şubat tarihinden bu yana Van/Erciş bölgesinde gecikiyor ve teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.
Kargonun teslim edilmemesi tamamen kurye kaynaklı bir hata olmasına rağmen, kurye ürünü adresime getirmek yerine kargoyu şubeden almam gerektiğini söylüyor. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerine başvurarak talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadım. Hem teslimatın gecikmesi hem de ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildim.
Teslimat yükümlülüğünü yerine getirmeyen, kendi hatasına rağmen müşteriyi şubeye yönlendiren ve müşteri taleplerine dönüş yapmayan bu kargo firmasından şikayetçiyim. Mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamalar konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve diğer insanların da bu tür sorunlar yaşamaması için Kolay Gelsin Kargo ile çalışırken daha bilinçli olmalarını istiyorum.
Sevgili Elif A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elif A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.02.2026 sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
