to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bölgesi Dışı Gerekçesiyle Kargom 3 Gündür Ulaştırılmıyor
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İçinde orta sehpa bulunan kargom 3 gündür “teslimat bölgesi dışı” göründüğü için dağıtıma çıkarılmıyor ve ürünüm adresime getirilmiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde teslimat bölgesi dışı göründüğü için kargomun dağıtıma çıkmadığını söylediler, fakat bu adrese diğer kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yapıyor. Buna rağmen Kolay Gelsin’in ürünü dağıtıma çıkarmaması mağduriyet yaratıyor.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Kasım’da yuvarlak orta sehpa siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması tarafından getirilmeliydi. Ancak ürünüm eksik parça ile teslim edildi ve yaklaşık iki haftadır kalan parçam hâlâ elime ulaşmadı.
Satıcı firma ile görüştüğümde kargo firması ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde talep açtıklarını söylediler fakat hiçbir ilerleme olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Gelmeyen ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Derya Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Derya Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
