Kolay Gelsin'de Yaşanan Ciddi Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ciddi teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 13 Ekim teslimat tarihli, ikisi de İstanbul adresime yönlendirilmiş olan 2 adet gönderim, bugün 20 Ekim olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Siparişi verdiğim platform üzerinden gönderi bilgilerini kontrol ettiğimde, her iki kargonun da Kolay Gelsin’e teslim edildiğini ve kargoya verildiğini görebiliyorum ancak buna rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumda.

Kolay Gelsin’den, her iki kargomun da nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.