Teslimat Bilgisi Alınmadan Siparişim İade Edildi

Trendyol üzerinden verdiğim çanta siparişim kolay gelsin kargo ile gönderildi. Siparişi 1 Eylül’de, özellikle tahmini teslimat tarihi 5 Eylül yazdığı için oluşturdum. Siparişi verdikten sonra tahmini teslimat tarihi önce 7 Eylül, ardından 8 Eylül olarak değişti.

Bu süreçte kolay gelsin’i bir kez aradım ve kargomun günü geldiğinde teslim edileceği söylendi. Ancak 8 Eylül’de hiçbir şekilde “dağıtıma çıktı” benzeri bir bilgilendirme almadan, doğrudan gönderinin iade edildiğine dair SMS geldi. Takip ekranında da teslimat noktasına yönlendirildiği, teslim alınmadığı için iade edildiği yazıyor; oysa bana ne teslimat noktası bilgisi verildi ne de teslim için herhangi bir arama veya mesaj ulaştı.

Adresim Edirne ili İpsala ilçesi Aliçopehlivan köyü. Hiç haber verilmeden, teslimat denenmeden siparişimin iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak firmadan açıklama ve özür bekliyorum, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.