to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgi Eksikliği Ve Keyfi Erteleme
Turkcell mağazasından satın aldığım telefonu 02.02.2026 tarihinde aldım, 03.02.2026’da Kolay Gelsin kargoya verdi. 04.02.2026 tarihi için teslimat planlandığı SMS ile bildirildi ve ben de o gün evde teslimat için özellikle bekledim. Ancak 04.02.2026 akşamüstü teslimat, herhangi bir açıklama yapılmadan 05.02.2026 tarihine ertelendi ve yine net bir saat ya da açıklayıcı bilgi paylaşılmadı.
Kocaeli Körfez adresime yapılacak bu teslimat sürecinde, müşteri olarak sürekli evde beklemek zorunda kalmama rağmen bilgi güncellemeleri tutarsız ve yanıltıcı şekilde yapıldı. Planlama yapıldığı söylenmesine rağmen teslimatın keyfi şekilde ertelendiğini, bu süreçte ilgi ve alakanın son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Kolay Gelsin üzerinden şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ürünün acilen teslim edilmesini ve müşteriye verilen bilgilerin doğru, net ve zamanında paylaşılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Cahit H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Cahit H, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Tekrar arayın zahmet olacak ama. Biz 48 saat teslimat yapın diye bekledik sizde emek sarf edin
