to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihinin Keyfi Ertelenmesi ve Cevapsız İletişim
Bc9314197 numaralı kargom 10.02.2026 tarihinde kargo şirketinize teslim edilmiştir. Söz konusu gönderi, 13.02.2026 tarihinde saat 18.27’de dağıtıma çıkarılmıştır. Aynı gün saat 22.46’da dağıtıcı tarafından tarafıma telefonla ulaşılarak kargonun ertesi gün teslim edileceği bilgisi verilmiştir.
Ancak bu görüşmeden sonra, tarafıma herhangi bir onayım veya talebim olmaksızın gönderilen bir mesaj ile teslimat tarihi keyfi şekilde 19.02.2026 tarihine ertelenmiştir. 14.02.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilen kargom teslim edilmemiştir.
Devamında firma ile kurduğum iletişimde tarafıma iki kez bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri bilgilendirmesi açısından kabul edilemezdir.
Kargomun daha fazla geciktirilmeden, 15.02.2026 tarihinde derhal dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan bu mağduriyetle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.
Bilgilerinize sunarım.
Sevgili Eren Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargo teslimatı 14.02.2026'da gerçekleşmedi, 19.02.2026'ya keyfi olarak ertelendi ve hiçbir geri dönüş alınmadı. Sonuç olarak ürünü iade edip tekrar aldım, marka sadece mesaj atıyor, gerçek bir dönüş sağlamıyor.
