Teslim Tarihini Aşan Ve Yanlış İade Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet

Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen kargom en geç teslim tarihi 5 Eylül olarak görünmesine rağmen 8 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Üstelik ancak 8. Günde teslimata çıkarmışlar. Sabah saat 09.36 civarında beni aramışlar, o anda açamadım. Saat 10.20 gibi geri aradığımda ise hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım.

Daha sonra kargo şirketini aradığımda sistemde gönderinin alıcı tarafından iade edildiği bilgisinin göründüğünü söylediler, ancak kendi tarafımda böyle bir iade kaydı yok. Kargoyu kesinlikle iade talep etmedim, evde olmama rağmen tekrar arayan da olmadı. Tekrar dağıtıma çıkması için yaklaşık 1 hafta daha beklemem gerektiğini öğrendim ve randevu oluşturmak da mümkün olmadı.

Bu kargo KPSS kitaplarım olduğu için yaşadığım gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Diğer kargo şirketleri evde bulunamadığımda ya da bana ulaşamadığında en azından evime yakın markete teslimat yaparken Kolay Gelsin böyle bir kolaylığı da sağlamadı. Hem uzun gecikme hem de keyfi iade görünmesi nedeniyle, bu firma üzerinden gelen kargoları artık tercih etmek istemiyorum.

Kargomun iade edilmeden, hızlı şekilde bana ulaştırılmasını ve bu mağduriyetin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.