to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden 2 Mart 2026 tarihinde verdiğim 11008936245 numaralı siparişimde, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen İnformal Yayınevi’ne ait 2026 ekpss deneme seti ürünüm için 547 TL ödedim. Ürünüm 5 Mart’tan bu yana sistemde Akhisar Dağıtım Şubesi’nde görünüyor ancak bir türlü tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı kalıp cevapları aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Akhisar teslimat ve dağıtım şubelerine gittiğimde ise kargonun orada olmadığı söylendi. Kargo firması, yayınevi ve e-ticaret mağazası arasında defalarca kez görüşme yapmama rağmen hiçbirinden net bir bilgi veya çözüm alamadım.
Sınava hazırlık sürecim için önemli olan bu 2026 ekpss deneme setinin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını, gerekirse Akhisar’daki şubeden bizzat teslim alabilmem için de gerekli yönlendirmenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Sultan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala tarafıma ek bir bilgilendirme gelmedi sadece telefonla arayıp iletiyoruz gönderilecek dediniz kargom nerede?
Hala kaç gündür sorun çözülecek demenize rağmen çözüm sunmuyorsunuz. Ben çözüm istiyorum bana bilgi vermeyin. Kargomu verin artık.
Sevgili Sultan K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Merhaba, kargo elime ulaştı süreci hızlandırdığınız için teşekkür ederim.
