to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
19 Eylül’de verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Siparişimin kargo takip numarası 256681607053. Markadan aldığım bilgilere göre tahmini teslim tarihi 23 Eylül olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip numarası aktif olmadığı için gönderimin nerede olduğuna dair bilgi alamıyorum. Markanın sitesinde ise üç gündür “bugün teslim edilecek” ifadesi yer alıyor fakat herhangi bir gelişme yok.
Bu süreçte hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de alışveriş yaptığım markayla defalarca iletişime geçtim. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen olumlu bir dönüş alamadım.
Siparişin teslim edilmesini ya da kaybolan ürünlerimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler Balıkesir Burhaniye adresine teslim edilecekti ve kredi kartı ile 2.608 TL ödeme yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Merve Nur K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Merve Nur K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
