Zamanında Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

03 Eylül’de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve gönderi numaram 256475466409’dur. Kargonun 5 Eylül’de Avcılar/İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak şu ana kadar teslim edilmedi. Kargo takibinde hâlâ sadece “gönderi teslim alındı” bilgisi görünüyor ve o tarihten beri hiçbir hareket yok.

Bu siparişi geçen haftanın başında verdim ve o hafta elime ulaşmasını beklediğim için özellikle ev adresimi tercih ettim. O hafta evde birileri olduğu için teslim alınabilirdi. Ancak teslimat geciktiği ve hâlâ hareket olmadığı için geçen hafta teslim edilmedi. Şu anda ise evde kimse yok, herkes işte. Kargo bu hafta gelirse kapıda kalma ihtimali var ve bu durumdan dolayı da mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca kargomun kaybolmuş olabileceğinden de endişeliyim çünkü gönderi teslim alındıktan sonra hiçbir hareket görünmüyor.

Konu ile ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Siparişim hâlâ elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.