Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Açık Bilgilendirme Ve Hızlı İade Talebi

13 Mayıs tarihinde verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo takip numarası 265564269495, sistemde hâlâ “kargo transfer sürecinde” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 15 Mayıs olduğu için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş verdim, ancak 14 Mayıs’tan bu yana hiçbir hareketlilik yok ve bugün 21 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i telefonla defalarca aradım, ancak her seferinde sadece kısa ve yüzeysel bir bilgilendirme yapılıp görüşme sonlandırıldı, hiçbir şekilde yetkili bir muhataba bağlanamıyorum. Kargomun nerede olduğu net olarak söylenmiyor ve süreçle ilgili doyurucu bir açıklama yapılmıyor.

2812,03 TL ödediğim bu siparişim için ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslim edilemiyorsa siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme de bekliyorum.