Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan aldığım Penelope markası Celine Nevresim Seti (beyaz, 200X220, 949,05 TL) bir türlü elime ulaşmadı. Ürünüm 16 Şubat’ta kargoya verildi ve 18 Şubat’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo, Çanakkale Merkez’de tam 3 gün boyunca dağıtıma bile çıkarılmadan bekledi. Şehirde şube ya da acenteleri olmadığı için gidip kendim teslim alma şansım da olmadı. Bu süreçten sonra ürünümün büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum.
Kolay Gelsin’i arayıp durumu anlattığımda, ürün iptalini sağlayacaklarını ve en geç 10 dakika içinde sistemde görüneceğini söylediler. Yarım saat sonra Trendyol panelinden kontrol ettiğimde ise siparişimin hâlâ dağıtım şubesinde göründüğünü, herhangi bir iptal işlemi yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım; onlar da Kolay Gelsin tarafından herhangi bir iptal işlemi yapılmadığını, tekrar kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler.
Tekrar Kolay Gelsin’i aramaya çalıştım ancak telefonlarım açılmadı, müşteri hizmetlerine bağlanmamın özellikle engellendiğini düşünüyorum. Ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum; üstüne bir de iptal edildi denilen işlem sistemde yapılmamış görünüyor.
Bu yaşananlar nedeniyle artık bu ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Penelope markalı Celine Nevresim Seti için ödediğim 949,05 TL tutarının, hiçbir bahane üretmeden, en acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar