Teslim Edilmeyen Kitap Ve İletişim Sorunu: Nadir Kitap Ve Kolay Gelsin Kargo Mağduriyeti

25 Ağustos 2025 tarihinde Nadir Kitap internet sitesi üzerinden iki adet kitap siparişi verdim. Siparişlerimden biri sorunsuz şekilde elime ulaştı, fakat Zerdüşt Sahaf adlı satıcıdan aldığım Mephistopheles adlı kitap hâlen tarafıma teslim edilmedi. Kitabın 27 Ağustos 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, bugün itibarıyla (Gölbaşı/Ankara adresimde) kargom ulaşmadı.

2 Eylül Salı günü Kolay Gelsin firmasının 444 4 862 numaralı hattı üzerinden WhatsApp yoluyla iletişime geçtim. En kısa sürede tarafımla iletişime geçileceği söylendi, ancak üç gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Satıcı Zerdüşt Kitabevi’ne de internet üzerinden bulduğum cep numaralarından ulaşmaya çalıştım, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Nadir Kitap müşteri hizmetleriyle ise henüz iletişime geçmedim.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Gelmeyen kitap için ödediğim tutar 175 TL’dir. Ayrıca toplamda 198 TL kargo ücreti ödedim, fakat Kolay Gelsin firmasına ne kadar kargo ücreti ödendiğini bilmiyorum. Şu anda kartıma herhangi bir iade de yapılmadı ve zaten iade talebim yok. Kargoya teslim edilmiş olarak görünen kitabımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Nadir Kitabevi Sipariş No: 5693864
Kolay Gelsin Kargo Takip No: 258017347733