Teslim Edilmeyen Kedi Kumu Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

Petfor firmasından Trendyol üzerinden 220685865 numaralı siparişimle kedi kumu satın aldım. Siparişi geçen hafta perşembe günü verdim, yarın bir hafta dolacak olmasına rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Kargo kolay gelsin firmasıyla gönderim yapılmış görünüyor ancak günlerdir teslimat yapılmıyor.

Yaklaşık üç gündür kargo firmasıyla sürekli görüşmek zorunda kalıyorum. Her aradığımda “gün içinde teslim edilecek” deniliyor, hatta “yarım saat içinde getireceğiz” denmesine rağmen siparişim ortada yok. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi.

Evde tek başıma olduğum için bu kadar ağır kumları dışarıdan kendi imkanlarımla taşıyamıyorum ve hayvanlarım şu anda ciddi anlamda mağdur durumda. Ürünün bir an önce teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu ciddi gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.