Kargo Takipte Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan aldığım kedi kumu siparişimle ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. 13 Temmuz’da verdiğim ve Kocaeli İzmit’teki adresime yönlendirilen 11408139968 numaralı siparişim, kargo hareketlerinde 16 Temmuz’da “dağıtımda” görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimin kargo takip geçmişinde gönderinin iki kez dağıtıma çıkarıldığı görülüyor ancak buna rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de adreste bulunamadığıma dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte iki defa müşteri temsilcisiyle görüştüm, her defasında “notunuzu aldık” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün günler içinde Samsun’dan Kocaeli’ye gelmesine rağmen, sonrasında günlerdir adrese yönlendirilmemesi beni mağdur ediyor.

Kedi kumuna acil ihtiyacım olduğu için, siparişimin Kocaeli İzmit adresime gecikmeksizin ve bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin nedeninin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda sürecin Trendyol tarafında da incelenmesini rica ederim.