to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Kolay Gelsin üzerinden 170165286 takip numaralı elektronik eşya içeren kargom 6 gündür teslim edilmedi. 07.02.2026 tarihinde adıma araç ve plaka atanmasına, “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj gelmesine rağmen teslimat yapılmadı. Aynı gün balkondan kargo aracını görüp peşinden gittim, ancak orada da kargonuzun araçta olmadığı söylendi ve resmen benimle dalga geçiliyor hissine kapıldım.
Şu anda sistemde hâlâ teslimat şubesinde görünüyor ve tekrar dağıtıma da çıkarılmıyor. Kargonun nerede olduğu, şubede mi yoksa kayıp mı olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen yalnızca “ekiplerimiz inceliyor, size dönüş yapılacak” deniliyor; yaklaşık bir haftadır kimse herhangi bir geri dönüş yapmıyor ve her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ürünümün gecikmeden teslim edilmesini, kayıp ise zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili Erkan T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Erkan T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom 1 hafta sonra teslim edildi. Yaşanılan çalışan hakları süreci bu kadar uzamasına yol açtı farkındayız ama müşteri temsilcileriniz, müşteriyi değil kendini temsil ediyor. Bilgi, güven, koordinasyon 0...
