Kargo Takibi Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 265237574789 takip numaralı gönderim günlerdir elime ulaşmadı. Yaklaşık 5 gündür kargonun hiçbir hareketi görünmüyor ve sistemde ilerleme olmadan bekletiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ilgili birime iletiyorum” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve gerçekten yardımcı olunmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de teslimat tarihi hakkında açıklama yapılıyor.

Gönderimin daha fazla bekletilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.