to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
15.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 10 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram: 8880026157245884. Teslimat adresim Bornova, Karacaoğlan Mahallesi olarak belirtilmişti.
Daha önce de Kolay Gelsin ile benzer bir sorun yaşamış ve kargomun kapıya bırakılıp haber verilmeden gidildiğine şahit olmuştum. Bu son siparişimde ise hiçbir şekilde teslimat bildirimi almadım. Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, ancak ürünün fiziki olarak ellerinde olmadığını söylediler. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Siparişin bedeli olan 543 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat yapılmadığına dair elimde kanıtlar da mevcut.
Ürünümün tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Meltem Koç P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Meltem Koç P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
