Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bir Gün Boyunca Yanıtsız Bekleme

Kolay Gelsin kargo şirketiyle ilk gönderi deneyimimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 199252454 takip numaralı kargomun 18 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi, dağıtım görevlisi mahallemizde olmasına rağmen kargom o gün bana teslim edilmedi. Bunun üzerine aynı gün firmaya mesaj atarak kargomun elime ulaşmadığını bildirdim, bana yine 18 Haziran tarihinde teslim edileceği söylendi.

Tüm gün evde olmama ve beklememe rağmen kargo gelmedi, yaklaşık 2 saat sonra ise sistemin kapandığını ve teslim tarihinin 19 Haziran’a atıldığını gördüm. Bu duruma tepki göstererek beni aramalarını ve durumdan şikayetçi olduğumu özellikle belirttim, ancak 5 saat boyunca bana hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, hâlâ da arayan soran olmadı. Akşam saat 20.00’da ise kargomun depoya geri götürüldüğünü öğrendim.

Madem kargo ertesi güne bırakılacaktı, bunun sabah saatlerinde bildirilmesi gerekirdi, bütün bir günü kimseyi habersiz şekilde evde bekleterek heba edemezler. Verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım, bu hizmet kalitesini asla hak etmiyorlar. Elimde yazışmaların ve ekran görüntülerinin tamamı mevcut.

Kargomun acilen, bugün için söylenen tarihte olduğu gibi en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.