to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Açıklama Eksikliği
Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmeyen Sipariş Sorunu
20 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Macco Mobilya satıcısından bir ürün sipariş verdim. Siparişim 3 Mart tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip numaram 176191697’dir.
Kargo takip sisteminde kargomun iki kez dağıtıma çıkarıldığı görünmektedir. Ancak evde olmama rağmen kargom tarafıma teslim edilmemiştir ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir.
Bugün 13 Mart olmasına rağmen kargom hala tarafıma ulaşmamıştır ve günlerdir dağıtım şubesinde bekliyor olarak görünmektedir. Dağıtıma çıkarıldığı belirtilmesine rağmen teslim edilmemesi ve müşteriye herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu süreçte Kolay Gelsin tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Yağmur D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Yağmur D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
