to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Günlerdir Bekletiliyor, Acil Açıklama Ve Teslim Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm 28 Şubat 2026 Cumartesi günü Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kargonun takip numarası 268717488212’dir. Tahmini teslim tarihi 3 Mart olmasına rağmen bugün 11 Mart olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Gönderim sistemde sürekli bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Her aradığımda bir gün sonra teslim edileceği söyleniyor ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor ve kargo yine elime ulaşmıyor. Günlerdir aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sefanur Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Müşteriniz olarak şunu söylüyorum o zaman; Yapmış olduğum görüşmelerde net bir çözüm sunulmamakta sadece teslimat aradığım günün ertesi günü teslim edilecektir deyip yanlış bilgilendirme ve oyalama yapılıyor. Günlerdir sürekli aynı bilgiyi veriyorsunuz. Sürekli erteliyorsunuz. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini kargomun neden teslim edilmediği konusunda ner bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Sefanur Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
