to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Şubede Uzun Süre Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Trendyol üzerinden aldığım ürün 2 Şubat Pazartesi günü kargoya verildi ve Kolay Gelsin sisteminde tahmini teslimat tarihi 3 Şubat olarak görünüyordu. Ancak kargom 2–3 gündür sürekli dağıtım şubesinde görünmesine rağmen ne dağıtıma çıkıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor. Kargonun günlerdir şubede bekletilmesine anlam veremiyorum.
266171543989 takip numaralı kargomla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aradığımda muhatap bulamıyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oluyor.
Kargomun en geç yarın adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama problemine yönelik de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Aleyna T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
