Teslim Edilmeyen Kargo İçin Net Bilgi Ve Hızlı Teslim Talebi

5 Eylül tarihinde bir adet oyuncak siparişi verdim. 6 Eylül’de ürün satıcıdan alınarak kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi ve sistemde 7 Eylül teslimat tarihi olarak görünüyordu. Buna rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

15 Eylül Salı günü kolay gelsin müşteri hizmetleriyle canlı olarak görüştüm, ayrıca tarafıma 33669998 numaralı talebin işleme alındığına dair SMS de geldi. Ancak bu görüşme ve talep numarasına rağmen ne kargomun durumu hakkında bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.

Kolay gelsin’in, uzun süredir bekleyen kargomu bir an önce adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.