to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
Kolay Gelsin ile taşınan 165727365 takip numaralı kargom 5 gündür teslim edilmedi. Gönderimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece taleplerimi ilettiklerini söylemekle yetindiler, ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat zamanı belirtilmedi. Buna rağmen günlerdir hiçbir gelişme olmadı.
Yaşadığım süreçte firmanın yaklaşımını da oldukça kurumsallıktan uzak buluyorum. Kargomu getiremiyorlarsa en azından şubeden kendim teslim almak istediğimi belirttiğim halde buna dahi bir çözüm sunmadılar. Müşteri temsilcileri ile yaptığım tüm görüşmeler sadece “taleplerinizi ilettik” şeklinde geçiştiriliyor ve geri dönüş anlamında hiçbir somut adım atılmıyor. Günlerdir yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum, aksi takdirde kargom 2 gün içinde teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mert C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Mert C, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
