to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Dağıtıma Çıktı Mesajı
19.12.2025 tarihinde verdiğim siparişin Kolay Gelsin tarafından taşınan ve 160063731 takip numaralı kargosu ile ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 gündür telefonuma sürekli “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor ancak kargom bir türlü teslim edilmiyor. Bu nedenle evde beklemek zorunda kalıyorum ve dışarı çıkamıyorum.
23 Aralık tarihinde ilk kez dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, o günden bu yana aynı durum tekrar ediyor ama herhangi bir teslimat gerçekleştirilmiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve kargom hala elime ulaşmadı.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Serpil A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Ne iletişime gecen var ne de teslimat yapan 549 lira kargo ücreti ödedim hakkımı helal etmiyorum bir daha da bu firmayı görürsem alışveriş yapmayacağım
Sevgili Serpil A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
