to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin üzerinden 165357790 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Takip bilgilerine göre kargom cumartesi gününden beri Kocaeli/Gebze teslimat noktasında görünüyor ve pazar günü hizmet olmadığını da hesaba kattığımda ortada en az beş günlük bir gecikme var. Buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun o gün teslim edileceği söylendi ancak teslim edilmedi. Salı günü ise internet sitesinde tahmini teslim tarihi hâlâ pazartesi olarak görünüyordu; yani sistemde hata oluştu ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, talep oluşturulduğu ve ilgili birimin kargomu bir iş günü içinde ulaştıracağı bilgisi verildi, fakat bu söz de yerine getirilmedi.
Sürekli değişen ve tutulmayan teslimat sözleri nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum ve tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum. Kargomun artık daha fazla oyalanmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile hatalı bilgilendirme konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin üzerinden 253597704251 takip numaralı kargomun 3 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun aynı gün içerisinde teslim edileceği söylendi fakat yine teslimat g...
Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderilen ve 4 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken 155146605 takip numaralı kargom, bugün 11 Aralık olmasına r...
Kolay Gelsin firmasına ait 164230350 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat ve müşteri hizmetleri sorunu yaşıyorum. Kargomun ilk tahmini teslim tarihi 8 Ocak olarak görünmesine rağmen teslimat tarihi iki kez değiştirildi ve kargo hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın sürekli ertelenmesine rağmen ka...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Yorumlar