Teslim Edilmeyen Kargo: 9 Gün Boyunca Yolda Kalan Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo ile 268697771056 takip numaralı gönderim 9 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Takip ekranında gönderi durumum hâlâ “yolda” görünüyor ve tahmini teslim tarihi 17 Eylül olarak belirtilmiş olmasına rağmen o gün kargom dağıtıma bile çıkmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece tarihi ileri atıyorlar, bir gün sonrasına gün verip hiçbir işlem yapmıyorlar. Kargonun nerede olduğu ve ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Sürekli “talebiniz operasyon ekibine iletildi” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bahçelievler Mahallesi, e-5 Karayolu / Kültür Sok No:1, 34180 Bahçelievler/İstanbul Medical Park Hastanesi adresine gelecek olan, 181,20 TL ödemesini yaptığım telefon kılıfı bulunan kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşattığınız mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum. 33702764 numaralı talebimle de kayıt altına alınan bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.