Büyükçekmece'de Kargo Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum ve 261737093255 takip numaralı kargom 14 Eylül’den beri her gün “dağıtıma çıktı” veya “teslimata çıkardık” olarak görünüyor, ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Tahmini teslimat tarihi 16 Eylül 2026 görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda her seferinde sadece talep oluşturulduğu söyleniyor fakat bu talep sonrasında somut hiçbir işlem yapılmıyor. Merkezi bir lokasyonda oturmama rağmen, sanki ulaşılması zor bir yerde yaşıyormuşum gibi günlerdir kargom bekletiliyor.

Bu firmadan ne zaman teslimat alsak bir sorun yaşanıyor, hiçbir zaman sorunsuz bir süreç olmuyor. Konuyla ilgili muhatap bulmakta zorlanıyoruz, ulaştığımız kişiler de sorunu çözemiyor. Ücretsiz bir ürün talep etmiyorum, sadece parasını ödediği siparişimin zamanında ve sorunsuz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum.

Kolay Gelsin’in özellikle Büyükçekmece bölgesindeki dağıtım ekibine acilen gerekli eğitimi vermesini, bu gönderimin derhal adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.