Teslim Edilmeyen Kahve Makinesi Ve Cevapsız Kargo İletişimi

Trendyol üzerinden Karaca Coffee Art 1101 kahve makinesini sipariş numarası 10659164804 ile satın aldım. 8 Temmuz’da verdiğim bu sipariş, aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Uygulama ve site üzerinde sipariş durumu “kargoya verildi” olarak görünüyor, Samsun’dan Ankara’ya gönderi kaydı da bulunuyor ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor. Kargo firması Kolay Gelsin’i defalarca aramama ve durumu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Ben siparişimin kesinlikle iptal edilmesini istemiyorum; çünkü aldığım tarihten bu yana ürünün fiyatı ciddi şekilde artmış durumda. Talebim, ürünü satın aldığım fiyattan, gecikme olmadan adresime teslim etmeleri yönündedir. Eğer her şeye rağmen iptal edilecekse de, aradaki büyük fiyat farkı dikkate alınarak mağdur edilmeyeceğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.