Teslim Edilmeyen Hediye Kargosu Ve Gerçeği Yansıtmayan 'Adreste Yok' Kaydı

Kolay Gelsin Kargo’nun teslimat konusundaki ciddiyetsizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. İçinde hediye bulunan kargom üç gündür dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Sistem üzerinden “adreste yoktunuz” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiş. Oysa tüm gün evdeydim, ne zil çalındı ne kapıma gelindi ne de herhangi bir bilgilendirme notu bırakıldı.

Kargo takip numaram 268495516374 ve teslimat adresim Hatay Kırıkhan’da. Hediye olan bu kargonun zamanında ulaşması benim için son derece önemliydi, buna rağmen teslimat yapılmaması kabul edilemez. Üstelik bu süreçte ne kurye tarafından arandım ne de firmanın herhangi bir kanalı üzerinden bilgilendirildim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Gerçeği yansıtmayan “adreste yok” kaydı açılması, teslimatın kasıtlı olarak geciktiriliyormuş hissi vermekte ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmaktadır.

Hediye olan gönderimin acilen ve herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini, ayrıca kuryenin ve ilgili birimlerin bu tutumu hakkında inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum. Ve sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp yaşıyoruz