Teslim Edilmeyen 5.000 TL’lik Data Kablosu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen, fabrika üretim hattında kullanılan ve yaklaşık 5.000 TL değerinde olan, ancak fabrikaya maliyeti milyon tl’leri bulan data kablosu içeren 216341706 takip numaralı kargom yaklaşık 10 gündür teslim edilmiyor. Gönderi takip ekranında “Gönderiniz teslimat merkezinde” yazmasına ve tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kargonun kayıp olmadığı, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak en az 5 kez aramama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Hem operasyonel anlamda teslimat yapılmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle iş süreçlerimiz aksıyor ve ciddi maddi kayıp riskiyle karşı karşıyayız.

Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve aksayan üretim hattı nedeniyle oluşan maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.