to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Yılbaşı Hediyesi ve Sorumluluk Reddi
Trendyol'dan Eriza Home denen satıcıdan 27.12.25 te bir ürün siparişi verdim yılbaşı hediyesi olacaktı. Teslimat 31.12.25 şeklindeydi. Bugün 06.01.25 hala teslim edilmedi. Ne satıcı ne kargo ne de Trendyol olayın sorumluluğunu almıyor. Kargo firması ürünü depoda tutuyor dağıtıma çıkarmıyor, Trendyol'la her gün görüşüyorum iade için ürünün bana gelmesi lazımmış ya da benim gidip almam lazımmış, ürün kayıp, satıcı da Trendyol da matbu kopyala yapıştır mesajı gönderiyor şikayete cevap olarak. Parayı anında sak diye çekip günlerdir kullanan Trendyol, mağdur olan, het gün isi gücü bırakıp kargoyla ve Trendyol denen kurumla gerilim yaşayan ben, mağdur olan ben! Kargo için hiçbir yaptırım yok, hiçbir cezai işlem yok! Bekleyeceksiniz den başka bir cevap yok, ne kadar bekleyeceğim diyorum bir tarih veremeyiz diyorlar. Ülkede kimse işini yapmıyor! Paramla dert sahibi oldum
Trendyol'dan alışveriş yapacaklar iade süreci böyle işliyor okuyun da ona göre dil altınızı sakinleştirici için, paranız da çoksa alışveriş yapın, çünkü giden geri döner mi keyiflerine bağlıymış!
Sevgili Figen Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün 07.01.26 sabah saat 10.18 de Kolay gelsin kargo firmasından bir temsilci arayıp, yukarıdaki şikayetime verdikleri matbu cevabi, yani; Sevgili Figen ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. Cümlelerini, herhalde biz bir de sabahın bir saati arayıp huzur bozalım diye düşünerek tekrarladılar sanırım. Bugün de bitti ve hala kargo gelmedi, inceleme sonucu yok, para iadem yok. Millet marsa yasam alanı kuruyor Biz kargo bulamıyor, paramızı alamıyoruz. Akil alır gibi değil. Paramı Alana kadar devam edeceğim!
Bugün 08.01.26 saat 22.25 itibariyle bugün arayan soran ne kargo ne Trendyol var. Şikayet ile alakalı herhangi bir gelişme yine olmadı. Ürün de teslim edilmedi iade de yapılmadı. Fiisssseeeek gibi kargo! Müşteri memnuniyeti için parçalandılar maşallah
Sevgili Figen Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
10.01.26 saat 11.08 de ürünü teslim aldım. Çok yordu, aşırı uğraştırdı. Ürünü artık istemediğimi ve iade olmasını bildirmiştim aslında ama mucize bir şekilde bu sabah geldi 🙃 İlgilenen, sorunu çözmek için çalışanlara teşekkür ederim
