Teslim Edilmemiş Siparişler Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan 11 Ekim 2026 tarihinde 48’li Familia tuvalet kağıdı (sipariş no: 465 233 851 9), 12 Ekim 2026 tarihinde ise 12 adet 90’lı Sleepy ıslak havlu (sipariş no: 457 963 910 8) siparişi verdim. Her iki siparişim de Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi, ancak ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.

14 Ekim 2026 günü saat 13:25’te Kolay Gelsin tarafından 226970862 numaralı gönderimin gün içinde teslim edileceğine dair, bugün yani 16 Ekim 2026 tarihinde ise 267789097318 ve 266529376469 numaralı Hepsiburada gönderilerimin D**** M***** (adreste hazır bulunan kişi) tarafından teslim alındığına dair mesajlar aldım. İlk gönderimde de yine D**** M*****’e teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ancak hiçbirinde telefonla aranmadım, benden herhangi bir teslimat kodu istenmedi, kargoyu alacak mısınız ya da D**** M*****’e bırakalım mı şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.

Mesajlar üzerine D**** M*****’e gittiğimde, Kolay Gelsin tarafından adıma bırakılmış herhangi bir kargo olmadığını öğrendim. Buna rağmen sistemde her iki siparişim de teslim edildi olarak görünüyor. Oysa iki ürün de şu anda hâlâ elime ulaşmadı. Bu durumun ardından hem Hepsiburada’ya hem de Kolay Gelsin kargo şirketine şikayet kaydı açtım.

Bu alışverişler için toplam 750 TL ödeme yaptım ve karşılığında hiçbir ürün alamadım. Ürünlerimin acilen adresime gerçek anlamda teslim edilmesini ya da ödemiş olduğum toplam 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.