Kuzey Life Linea Portmanto Vestiyer Teslim Edilmedi Ve Kargo Süreci Sorunları

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından “Kuzey Life Linea portmanto vestiyer ayakkabılık” ürünü sipariş ettim. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve sistemde vestiyerin 3 paket halinde teslim edileceği yazıyordu. 6 Kasım 2026 tarihinde oluşturduğum siparişimdeki diğer ürünüm 9 Kasım’da teslim edildi ancak vestiyer ürünüm gelmedi.

Diğer ürünü getiren kargo görevlisine vestiyerimi sorduğumda, ürünün 3 paket halinde olduğunu, birini bulamadığını, bulup 10 Kasım Salı günü getireceğini söyledi, ben de anlayışla bekledim. 10 Kasım günü iki kez kısa süre içinde teslim edileceğine dair SMS aldım, hatta “yarım saat içinde teslim” gibi otomatik mesajlar geldi fakat hiçbir teslimat yapılmadı. Ardından kargo takibinde tahmini teslim tarihi 11 Kasım 2026 olarak görünmeye başladı.

11 Kasım günü ürün dağıtıma bile çıkmayınca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, öğlen saatlerinde temsilci ürünün dağıtım aracına yüklendiğini ve gün içinde teslim edileceğini söyledi fakat yine gelmedi. Aynı gün saat 11:49’da ve 17:03’te Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Akşam tekrar aradığımda bu kez görüşme sağladığım hanımefendi aciliyet kaydı oluşturacağını ve bana link ile bilgilendirme mesajı geleceğini belirtti, o mesaj da gelmedi. Şu anda 233453823 takip numaralı kargom için sistemde 3 paket görünüyor olmasına rağmen, parasını ödediğim ürünüm hala elime ulaşmış değil.

Ben hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin’in bu süreçte verdiği teslimat sözlerinin tutulmamasından ve sürekli oyalayıcı bilgi verilmesinden şikayetçiyim. Sipariş numaram 11794381406’dir. Parasını peşin ödediğim vestiyerimin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.