Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Takip Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim 11427091584 numaralı, 4 adet üründen oluşan siparişim kolay gelsin kargo tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. 262614561734 takip numaralı gönderim için kargo takip ekranında yalnızca “Yolda” ibaresi görünmekte, herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır. Tahmini teslimat tarihi 23 Temmuz 2026 olarak görünmesine rağmen, 18 Temmuz 2026’dan beri kargomu bekliyorum.

“Ertesi gün kapımda” vaadi ile gönderim yapılacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır teslimat gerçekleşmedi ve kolay gelsin kargoya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonla aramalarımda muhatap bulamıyor, kargomun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili sipariş bedelimin iadesini veya aynı ürünlerin başka bir kargo firması ile yeniden gönderimini talep ediyorum. Bu şikayetin yayınlanmasından itibaren 24 saat içinde tarafıma net bir geri dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.